Foire aux questions

Combien de temps prend la fabrication ? Chaque pièce est découpée et gravée sous 48h ouvrées avant expédition.

Proposez-vous des porte-clés personnalisés ? Oui : le tag « Flamme » et le porte-clés rond peuvent être personnalisés avec votre propre photo ou texte, via le configurateur "Créer son design".

Puis-je personnaliser un tag flamme voiture ou avion avec ma propre photo ? Oui, sur la plupart des pièces des collections Automobile et Aviation ainsi que sur le tag « Flamme » personnalisable : ajoutez votre photo ou texte et prévisualisez le résultat avant de commander.

Faites-vous des cadeaux personnalisés ? Oui, la plupart de nos pièces (portes-clés, tags « Flamme », sous-verres) peuvent être personnalisées avec une photo ou un texte, pour un cadeau unique gravé sur mesure.

Quelles matières proposez-vous ? Bois (hêtre, chêne, érable, noyer, bambou), métal et cuir selon les produits — le choix est indiqué sur chaque fiche produit.

Puis-je retourner un produit ? Oui, sous 14 jours à réception pour les pièces non personnalisées — voir la page Livraison & retours.

Comment suivre ma commande ? Depuis votre compte (rubrique "Mes commandes") si vous êtes connecté, ou via la page Suivi de commande avec votre numéro et votre e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire et PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.